Успешный бизнес определяется не только качеством предоставляемой продукции, работ, услуг, но и уровнем сервиса, удобством взаимодействия c клиентами. Электронные площадки постепенно занимают всё более прочные позиции, предлагая персонализированные решения и гибкие условия. Поэтому разработка B2B-приложения становится неотъемлемой частью современного бизнеса, активно внедряя инновационные решения для цифровизации транзакций, оптимизации процессов доставки товаров и услуг.

 

В России в сегменте B2B-электронной коммерции выручка от продаж физических товаров за 2024 год (например, автозапчасти или электроника) составила более 37 млрд долларов США. Ожидается, что к 2026 году цифра превысит 44 миллиарда долларов США (данные Statista). Отрасль продолжит развитие и интенсивный рост, адаптируясь к новым условиям рынка.

Выручка B2B-Ecommerce от продаж физических товаров в России с 2017 по 2023 год, прогноз с 2024 по 2026 год (млрд долларов США)

В статье представлена общая информация о разработке B2B-приложений.
Мы готовы поделиться подробностями и ответить на все ваши вопросы в ходе индивидуальной консультации.

Попросить менеджера связаться

Написать в Telegram

Содержание:

➡️ Что такое B2B-приложение и чем оно отличается от B2C?

➡️ 5 основных характеристик B2B-приложений

➡️ Обзор B2B-приложений: решения для различных отраслей

➡️ Как монетизировать B2B-приложения?

➡️ Создание B2B-приложения: 6 основных шагов

➡️ Проектный портфель Adm: разработка бизнес-платформ

➡️ Резюме

Что такое B2B-приложение и чем оно отличается от B2C?

B2B-приложение (Business-to-Business) – это программное обеспечение, которое упрощает взаимодействие между различными компаниями. Такие приложения обладают разнообразным функционалом, направленным на удовлетворение уникальных бизнес-потребностей и регулирование деловых отношений: CRM-системы, ERP, платформы для электронной коммерции и т. д.

 

Говоря о решениях для B2B, невозможно не упомянуть о B2C-приложениях, ориентированных на конечных потребителей (Business-to-Consumer). Различия между этими моделями кардинальные. Рассмотрим ключевые особенности в виде таблицы.

	💼 B2B	👤 B2C
Целевая аудитория	Юридические лица.	Физические лица.
Регистрация	Требует обязательной регистрации для доступа к работе с приложением.	Доступен просмотр данных без регистрации.
Верификация	Необходима проверка и подтверждение данных компании.	Верификация пользователя по номеру телефона.
Персонализация	Индивидуальные условия сотрудничества для каждого клиента.	Единые условия для всех покупателей.
Контент	Каталоги с подробными техническими описаниями и большим количеством позиций.	Простые карточки товаров с качественным визуалом и описанием.
Цикл продаж	Долгий, сложная сделка.	Быстрые или импульсные покупки.
Оплата	Отсрочка платежа, безналичный расчет.	Оплата картой онлайн или по факту получения товара/услуги.

Существуют платформы, которые одновременно работают по моделям B2B и B2C, они объединяют поставщиков и конечных потребителей, предоставляя последним услуги или товары. Маркетплейсы Ozon, Wildberries и Alibaba позволяют предпринимателям открывать собственные интернет-магазины, размещать товары и использовать встроенные инструменты оплаты, а покупателям – оформлять заказы в несколько кликов.

5 основных характеристик B2B-приложений

Главная задача B2B-приложений заключается в удовлетворении уникальных потребностей предприятий за счет автоматизированного управления процессами и повышения вовлеченности пользователей. Вот основные функции, которыми должна обладать современная платформа для бизнеса.

🧩 Интеграции с другими системами

B2B-приложения часто требуют интеграции с существующими системами в компании: CRM, ERP, программы для ведения бухгалтерского учета. Настройка API позволяет синхронизировать и обновлять данные в режиме реального времени. Благодаря этому, компании оптимизируют операции и увеличивают эффективность.

 

⚙️ Кастомизация под бизнес-процессы

 

B2B-платформы предоставляют индивидуальные условия сотрудничества, позволяя настраивать параметры для каждого клиента в соответствии с их задачами, фирменным стилем и количеством пользователей системы.

 

🔐 Безопасность и разграничение прав доступа

 

Информационная безопасность, в частности защита конфиденциальной информации, имеет важное значение для B2B-приложения. Надежная система управления пользователями позволяет назначать роли и разграничивать доступ, обеспечивая допуск к строго определенным данным и функциям системы.

 

📊 Аналитика

 

Принятие стратегических решений требует дополнительной информации, которую можно получить с помощью отчетов и аналитики. Инструменты визуализации данных помогают оценивать продажи, поведение клиентов, эффективность бизнес-стратегии.

 

🚀 Масштабируемость

 

Развитие бизнеса неизбежно приводит к увеличению нагрузки, росту объема данных и числа пользователей. Модульная структура позволяет B2B-приложениям расширять функционал по мере необходимости и адаптировать его к потребностям как малых, так и крупных предприятий.

Обзор B2B-приложений: решения для различных отраслей

🛒 Электронная коммерция

Одно из наиболее распространенных направлений B2B – торговля онлайн. Это могут быть интернет-магазин для оптовых покупателей или торговая площадка. На маркетплейсе бизнес реализовывает товары конечным потребителям без необходимости создания собственной Ecommerce платформы.

Примером B2B-приложения для электронной коммерции является Shopify. Это платформа, помогающая предпринимателям торговать онлайн и привлекать клиентов со всего мира.

 

Среди функций Shopify можно выделить:

●     создание интернет-магазина;

●     управление каталогом товаров;

●     оформление заказов и оплата;

●     автоматизация доставки;

●     торговля в социальных сетях;

●     аналитика и отчеты;

●     интеграции.

💵 Финансовый сектор

 

B2B-приложения играют немаловажную роль в финансовом мире, предоставляя бизнес-инструменты для управления финансами. Яркий пример – платежная система PayPal, позволяющая легко и безопасно отправлять и получать деньги. Этот цифровой кошелек используется компаниями любого размера, он оптимизирует процесс платежей между физическими и юридическими лицами, помогая выстраивать доверительные отношения с конечными клиентами.

PayPal предлагает предпринимателям ряд возможностей для их коммерческой деятельности:

 

●     порталы для онлайн-транзакций и личных транзакций;

●     услуги по управлению бизнесом;

●     варианты кредитования и финансирования.

 

На текущий момент система PayPal доминирует на рынке технологий обработки онлайн-платежей, демонстрируя впечатляющие показатели за 2024 год (данные Business of Apps):

 

🛍️ Маркетинг и продажи

 

К данному сегменту относится программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами или CRM-система. Эта платформа объединяет в себе B2B-инструменты для различных аспектов маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и операций. Сделаем обзор возможностей одной из самых популярных систем на российском рынке – Битрикс24.

Среди ключевых функций можно выделить:

 

●     инструменты совместной работы;

●     CRM-система (сделки, счета, оплата и доставка, маркетинг, аналитика);

●     управление задачами и проектами;

●     электронный документооборот;

●     конструктор сайтов и интернет-магазинов.

 

Битрикс24 – комплексное решение, где собраны все нужные инструменты управления предприятием. Платформа является лидером рейтинга CRM-систем для малого и среднего бизнеса в России (данные исследования Market.CNews).

👥 Управление ресурсами предприятия

Успех в бизнесе определяется грамотным управлением ресурсами. Внедрение B2B-приложений для HCM (Human Capital Management) не только автоматизирует задачи, но и повышает производительность труда, делая рабочие процессы более прозрачными. Одна из таких платформ – Workday.

Workday – американская компания, предоставляющая облачные решения для управления персоналом, финансами и планирования бизнеса. Среди его главных функций:

 

●     менеджмент персонала и планирование;

●     сбор обратной связи;

●     расчет заработной платы сотрудников;

●     стратегия “управление талантами”;

●     аналитика и отчетность.

 

Разберем, какую выгоду приносят HCM-приложения бизнесу, на конкретных цифрах (данные с официального сайта Workday):

🍽️ Рынок питания

 

Развитие B2B-приложений в сфере FoodTech способствует росту сервисов онлайн-бронирования столиков и заказа еды. Примером такого сервиса является Яндекс Еда.

Регистрируясь в сервисе и отправляя всю необходимую информацию, владелец ресторана или кафе получает доступ к следующим опциям:

 

●     размещение материалов на официальном сайте Яндекс Еда;

●     функционал для оформления заказов клиентами;

●     заключение договоров с курьерами;

●     маркетинговые услуги по продвижению продукции точки питания;

●     мобильное приложение для партнеров.

 

Интеграция с известной экосистемой Яндекс дает доступ к инструментам продвижения точек еды, а также повышает уровень доверия со стороны клиентов

 

🎓 Образование

Рынок образования не стоит на месте: развитие технологий способствовало появлению дистанционного формата обучения, онлайн-курсов и марафонов. Есть множество примеров площадок, где образовательные учреждения могут выпускать и продавать собственные информационные продукты. Одна из них – GetCourse.

GetCourse – многофункциональная платформа для запуска курсов и онлайн-школ. Она сочетает в себе все инструменты, необходимые для онлайн-образования:

●     система дистанционного обучения (LMS);

●     создание и управление курсами;

●     вебинары;

●     CRM;

●     маркетинг и продажи;

●     финансовый модуль;

●     конструктор лендингов и сайтов (CMS);

●     сквозная аналитика и управленческие отчеты;

●     конструктор автоворонок.

 

Такой комплекс функций дает онлайн-школам значительные преимущества и существенную прибыль (данные GetCourse за 2024 год):

Узнайте о всех возможностях B2B-приложений.
Поможем подобрать решение под ваш бизнес – оставьте заявку!

Попросить менеджера связаться

Написать в Telegram

Как монетизировать B2B-приложения?

 

Цель любого бизнеса – получение прибыли. При создании собственного B2B-приложения важно продумать механизм монетизации. Она может осуществляться разными способами в зависимости от целевой аудитории, типа продукта и модели использования.

 

🔷 Комиссия

 

Один из самых распространенных вариантов монетизации B2B-приложений. Оператор взимает фиксированную плату или процент от стоимости заказа за каждую транзакцию, совершенную на его платформе. Комиссия может взиматься как с покупателя, так и с продавца, в зависимости от выбранной модели оплаты.

 

Примеры: платежная система PayPal, маркетплейсы Ozon и Wildberries, сервис Яндекс Еда.

 

🔷 Подписка (SaaS)

 

SaaS (Software-as-a-Service) – это прикладное программное обеспечение, размещенное в облаке, используемое через подключение к Интернету. Как следует из названия, SaaS превращает приложение из приобретенного один раз продукта в услугу, которая предоставляется по подписке. Таким образом, клиенты платят ежемесячную или ежегодную плату за доступ к платформе.

 

Примеры: Битрикс24 облачная версия, GetCourse, Shopify, CRM-платформа HubSpot.

 

На сегодняшний день рынок облачного ПО оценивается примерно в 250 миллиардов долларов США и, по прогнозам, достигнет 299 миллиардов долларов США к концу 2025 года (данные Statista).

 

🔷 Разовая покупка

B2B-приложения с разовой оплатой встречаются гораздо реже, чем по подписке. Однако, в некоторых сферах данная модель все еще сохраняет актуальность (например, инженерия и бухгалтерия). Владелец программного обеспечения продает лицензию с единоразовой оплатой. Некоторые приложения можно кастомизировать под нужды клиента: продажа дополнительных модулей и индивидуальной настройки, брендирование приложения под фирменный стиль.

 

Примеры: CMS 1С-Битрикс: Управление сайтом, Microsoft Office, программа для написания сценариев Final Draft, графический редактор PaintShop Pro Ultimate.

 

🔷 Реклама в приложении

 

Поставщики хотят иметь дополнительные способы продвижения собственных товаров или услуг на площадке. B2B-приложения предоставляют им такую возможность посредством объявлений, приоритетного размещения, специальной маркировки. Как правило, в B2B-сегменте реклама используется в бесплатных версиях, либо как дополнительный источник дохода для владельца маркетплейса.

 

Примеры: Яндекс Карты, торговая площадка Alibaba, социальная сеть LinkedIn, Авито для бизнеса.

 

🔷 Бесплатный доступ с платными функциями

 

Часть B2B-приложений имеют бесплатный базовый функционал с опцией приобретения премиум-подписки. Эта модель удобна тем, что компания может попробовать сервис бесплатно, а потом оплатить дополнительные функции.

 

Примеры: система управления проектами Trello, приложения для дизайна Canva и Figma, инструмент для разработчиков GitHub.

 

🔷 Плата за листинг

 

На некоторых площадках поставщики платят комиссию за каждый размещенный на площадке товар или услугу. Модель популярна среди маркетплейсов.

 

Примеры: платформа с изделиями ручной работы Etsy, ЦИАН, HeadHunter, Ярмарка Мастеров.

Создание B2B-приложения: 6 основных шагов

 

Разработка B2B-приложения имеет свою специфику, так как его будут использовать разные группы пользователей: офисные работники, профильные специалисты, руководители компаний. Таким образом, необходимо учесть потребности всех категорий пользователей, одновременно обеспечивая удобство использования.

 

Шаг 1️⃣: Бизнес-анализ. Перед тем, как разрабатывать конкретное B2B-приложение, наша команда Adm узнает о потребностях и требования клиента, чтобы реализовать оптимальное решение для удовлетворения будущих партнеров.

Шаг 2️⃣: Проектирование и составление ТЗ. Пользовательский опыт в наши дни имеет большое значение, поэтому ему уделяется особое внимание при проектировании структуры будущей системы. Мы разрабатываем макеты страниц и согласовываем функционал, чтобы создать простое, быстрое и интуитивно понятное B2B-приложение.
 
Шаг 3️⃣: Разработка. На данном этапе разработчики приступают к созданию приложения в соответствии с утвержденным функционалом и дизайном.
 
Шаг 4️⃣: Тестирование. Приложение проверяется на соответствие функциональным требованиям. Так как система масштабируемая, необходимо проверить ее производительность при высоких нагрузках, для этого мы дополнительно проводим нагрузочное тестирование.
 
Шаг 5️⃣: Запуск приложения. По итогам успешного тестирования развертываем B2B-приложение на рабочем сервере и обеспечиваем его интеграцию с инфраструктурой клиента. Проводим финальные проверки и мониторим работу системы.
 
Шаг 6️⃣: Поддержка и обновление. После запуска продолжаем сопровождать приложение, отслеживая его работу. Также происходит регулярное обновление функционала в соответствии с новыми требованиями бизнеса.

Этапы разработки и внедрения B2B-приложения

 

Проектный портфель Adm: разработка бизнес-платформ

Наша компания активно сотрудничает с коммерческим сектором, разрабатывая B2B-приложения для различных сфер бизнеса. Мы создаем решения на базе 1С-Битрикс или на фреймворке.

Кейс: система личных кабинетов для корпоративных клиентов топливной компании

🔍 О проекте: создание сервиса для корпоративных клиентов, который позволяет управлять топливными картами, контролировать расходы, формировать аналитические отчеты.

🛠️ Стек: PHP, Laravel, WSDL, Kubernetes, Next.JS, PostgreSQL, GitLab, Keycloak, CI, TypeScript, Node.JS, React.

✅ Что реализовано:

●     система личных кабинетов с распределенными правами доступа;

●     транзакционный и аналитические отчеты;

●     управление топливными картами: выставление лимитов, запретов и географических ограничений;

●     система заявок в службу поддержки;

●     формирование бухгалтерской отчетности и актов сверок;

●     управление пунктами выдачи и запись на посещение;

●     информационное сопровождение клиентов;

●     настройка интеграций с существующими системами.

Кейс: маркетплейс онлайн-школ

🔍 О проекте: разработка маркетплейса онлайн-школ с функционалом обучения, конструктором курсов и занятий с помощью аудио- и видеоматериалов.

🛠️ Стек: Laravel, PostgreSQL, Docker, TypeScript, React Redux.

✅ Что реализовано:

●     архитектура на основе микросервисов;

●     визуальный инструмент для создания курсов;

●     гибкие настройки комиссий для онлайн-школ;

●     чат с куратором;

●     адаптивный пользовательский интерфейс;

●     личные кабинеты для учеников;

●     модуль геймификации;

●     библиотека материалов;

●     проверка и оценка домашних заданий.

Кейс: сервис бронирования глэмпингов и эко-отелей

🔍 О проекте: доработка платформы для бронирования мест отдыха на природе и продвижения объектов размещения с целью привлечения новых клиентов.

🛠️ Стек: 1C-Bitrix, Bitrix24, PHP, jQuery.

✅ Что реализовано:

●     настройка интеграций с сервисами бронирования;

●     создание API для мобильного приложения;

●     разработка модуля для формирования подарочных сертификатов;

●     интеграция с сервисом Авиасейлс.

Кейс: интернет-магазин женской одежды для опта и розницы

🔍 О проекте: разработка интернет-магазина под ключ для бренда женской одежды с собственным производством.

🛠️ Стек: 1C-Bitrix, 1C, amoCRM.

✅ Что реализовано:

●     разработка основных разделов сайта: главная страница, каталог, карточка товара, корзина, оформление заказа;

●     создание системы личных кабинетов;

●     установка модуля интернет-эквайринга и доставки;

●     настройка типового обмена с 1С со стороны сайта (получение информации о товарах, формирование файла с заказами и отправка в 1С);

●     адаптивный веб-дизайн.

Хотите создать свое B2B-приложение?
Делитесь идеей – рассчитаем стоимость и сроки под ваши запросы!

Попросить менеджера связаться

Написать в Telegram

Резюме

📌B2B-приложения – необходимый инструмент для автоматизации бизнес-процессов и улучшения взаимодействия между компаниями. Их рынок активно развивается, охватывая электронную коммерцию, финансы, маркетинг, управление персоналом, ресторанный бизнес, образование и другие отрасли.

📌Ключевые характеристики B2B-платформы включают в себя интеграции с другими системами компании, кастомизацию, безопасность, аналитику и масштабирование. Монетизация таких приложений возможна через комиссии, подписки, разовые покупки, рекламу и платный листинг.

📌 Создание B2B-приложения включает в себя несколько этапов: анализ бизнес-потребностей, проектирование, программирование, тестирование, запуск и последующая поддержка. Тщательное планирование и открытая коммуникация с командой разработки на каждом этапе – залог создания приложения, полностью отвечающего потребностям вашей компании.

Благодарим за внимание!  💙