За последние несколько лет мы все чаще сталкиваемся с термином SaaS. Облачные вычисления стали синонимом гибкости, масштабируемости и экономичности. Сегодня они считаются одним из ключевых трендов в сфере информационных технологий. По данным Fortune Business Insights, в 2024 году объем мирового SaaS-рынка составил 266 млрд долларов США, а к 2032 году ожидается рост до 1 132 млрд при среднем ежегодном приросте 20%. Это подтверждает, что разработка SaaS-решений остается ключевым направлением для бизнеса, стремящегося к устойчивому развитию.

Материал предназначен для ознакомления с темой. Если вы интересуетесь разработкой собственного SaaS-продукта, наши специалисты готовы проконсультировать и предложить оптимальный подход.

Попросить менеджера связаться

Написать в Telegram

Содержание:

➡️ Что такое SaaS?

➡️ Как появились современные SaaS-решения

➡️ Типы SaaS-приложений

➡️ 8 преимуществ использования SaaS для бизнеса

➡️ Как создать собственное SaaS-приложение: пошаговая инструкция

➡️ Почему стоит выбрать Java для разработки SaaS?

➡️ 3 истории успеха SaaS-приложений

➡️ Резюме

Что такое SaaS?

SaaS (от английского software as a service – программное обеспечение как услуга)  –  это метод доставки программного обеспечения, при котором пользователи получают доступ к приложениям через Интернет. В отличие от традиционного ПО, SaaS-решения обладают рядом уникальных характеристик.

● Доступ к программному обеспечению предоставляется удаленно по сетевым каналам через веб-браузер, платформа работает онлайн и не требует установки.

● Поставщик SaaS-приложения полностью управляет инфраструктурой, базами данных и протоколами безопасности, все вычисления и обработка данных происходят на облачных серверах.

● Программное обеспечение распространяется на условиях абонентской платы и предполагает периодические (ежемесячные или ежегодные) платежи. Стоимость технической поддержки обычно включена в стоимость.

● Обновления программного обеспечения выполняются централизованно на стороне SaaS-провайдера, поэтому пользователям не требуется самостоятельно контролировать актуальность версии системы.

● SaaS-решения применяются в различных сферах, включая продажи, маркетинг, управление внутренними процессами компании, обслуживание клиентов и многие другие направления.

Как появились современные SaaS-решения

🔹 1960-1990 гг.

● 1960-е – период активного развития аппаратного и программного обеспечения. Несмотря на стремительный рост индустрии, компьютеры были очень дорогостоящими и сложными в обслуживании, позволить покупку могли далеко не все компании, поэтому вычислительные мощности часто сдавались в аренду. Появились первые концепции разделения времени, позволяющие нескольким пользователям совместно использовать доступ к одной и той же компьютерной системе. Так возникла арендная модель (прототип облачной модели). 

🔹 1990-е

● Компании начинают осознавать потенциал Интернета, создавая первые веб-приложения. 

● 1995 – появились онлайн-маркетплейсы Amazon и AuctionWeb (известный как eBay). 

● 1999 – вышла SaaS-система, созданная с нуля и существующая по сегодняшний день. Компания Salesforce запустила свою платформу CRM с подписной моделью (управление взаимоотношениями с клиентами). 

🔹 2000-2010 гг.

● 2004 – Google запускает облачный почтовый сервис Gmail, демонстрирующий удобство облачных сервисов для массового потребителя.

● 2006 – старт сервиса Amazon Web Services (AWS), предоставляющего услуги облачной инфраструктуры и оказывающий мощную поддержку для SaaS‑провайдеров.

● 2007 – выход Microsoft Office 365, переход от классических приложений в “облако”.

🔹 2011-2014 гг.

● 2011 – рост популярности Dropbox и других облачных хранилищ, и активное распространение SaaS‑модели в корпоративной среде для совместной работы.

● 2014 – массовое внедрение SaaS‑приложений в бизнесе.

🔹 с 2020 по настоящее время

● 2020 – пандемия COVID-19 подтолкнула компании к переходу на дистанционный формат работы, что способствовало росту спроса на облачные сервисы. (Zoom, Slack, Skype и другие).

● 2023 – внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения для повышения эффективности SaaS-платформ.

В настоящее время программные продукты SaaS используют все: от стартапов до крупных корпораций. Облачные решения открывают новые возможности для внедрения инноваций и ускорения цифровой трансформации.

Типы SaaS-приложений

SaaS-приложения охватывают различные сферы деятельности как для бизнеса, так и для конечных пользователей. Условно все облачные продукты можно разделить на две категории: B2B (Business-to-Business) и B2C (Business-to-Consumer). Рассмотрим их особенности и примеры использования.

Битрикс24 – пример облачной CRM-системы

Примеры SaaS-решений в разных отраслях

		Сервис		Описание
CRM		Битрикс24, amoCRM, BPMSoft		Система управления взаимоотношениями с клиентами для интернет-магазинов и электронной коммерции, включающая задачи, телефонию, инструменты коммуникации.
ERP		1С:ERP, Галактика ERP, SAP S/4HANA Cloud		Приложение для комплексного управления и учета ресурсов предприятия.
HR и рекрутинг		МояКоманда, Zoho People, Skillaz		Платформа для управления HR-процессами, автоматизации подбора персонала.
Бухгалтерия и финансы		1С:Фреш, Эльба, Мое дело		Онлайн-бухгалтерия для ИП и ООО. Подготовка отчетности, расчет налогов, помощь в выставлении счетов и актов.
Совместная работа и коммуникации		VK WorkSpace, Планфикс, Figma		Приложения, помогающие командам эффективно взаимодействовать, управлять задачами и обмениваться информацией в режиме онлайн.
BI и аналитика		Yandex DataLens, ПланФакт, Seeneco		Платформы для визуализации данных с возможностью автоматизации отчетов, ИИ-аналитикой.
LMS и обучение		Teachbase, GetCourse, Stepik		Создание онлайн-курсов для физических лиц и корпоративных клиентов.
Контент и цифровые медиа		КиноПоиск, Яндекс.Музыка, Строки		Онлайн-кинотеатры, музыкальные стриминговые сервисы и подкасты.

Если у вас есть идея SaaS-продукта для вашей специфической сферы бизнеса – мы открыты к диалогу! Готовы подключиться на любом этапе: от концепции до реализации под ключ.

Попросить менеджера связаться

Написать в Telegram

 

8 преимуществ использования SaaS для бизнеса

💰Экономия бюджета

Использование SaaS-приложений позволяет бизнесу существенно сократить затраты на программное обеспечение. В отличие от кастомной разработки, не требуется инвестировать в инфраструктуру, оборудование и лицензии. Также отпадает необходимость содержать ИТ-отдел для поддержки системы. Все расходы сводятся к фиксированной подписке, что упрощает планирование бюджета и делает его предсказуемым.

📱 Независимость от платформы

SaaS-решения обеспечивают исключительную доступность, позволяя запускать сервис на разных устройствах и операционных системах: Windows, Mac, iPhone, Android или Linux. Доступ к программному обеспечению возможен из любой точки мира, где есть Интернет. Это обеспечивает гибкость и мобильность, особенно для распределенных команд, без потерь в функциональности и производительности.

📈 Масштабируемость

Большинство SaaS-поставщиков предлагают гибкие тарифы, которые легко адаптируются под текущие потребности бизнеса. Можно оперативно изменять количество пользователей, объем хранилища и функциональные возможности платформы. Такая гибкость и масштабируемость особенно актуальна для стартапов и небольших компаний в стадии роста.

🎨 Удобство использования

При разработке SaaS-решений немаловажную роль играет пользовательский интерфейс, особое значение уделяется простоте и удобству использования. Современный лаконичный дизайн, настраиваемые панели и персонализированные настройки позволяют адаптировать систему под уникальные рабочие процессы. Это повышает производительность и упрощает онбординг для новых пользователей.

🤝 Поддержка клиентов

Поставщики SaaS, как правило, оказывают всестороннюю клиентскую поддержку, включая обучающие материалы, документацию, технические консультации. Это ускоряет внедрение решения в компанию и помогает оперативно решать возникающие вопросы.

🔒 Безопасность данных 

Платформы SaaS используют передовые технологии защиты данных: шифрование, многофакторную аутентификацию, регулярное резервное копирование. Данные хранятся на защищенных облачных сервисах с сертифицированной инфраструктурой. Специалисты по информационной безопасности регулярно обновляют системы, оперативно выявляют и устраняют потенциальные угрозы.

🔄 Автоматические обновления

Обновление программного обеспечения часто становится проблемой для компаний с собственной ИТ-инфраструктурой: процесс требует ручного вмешательства, может нарушить работу других систем и привести к простоям. В модели SaaS обновления происходят централизованно и незаметно для пользователя. Это избавляет от необходимости выделять ресурсы на установку обновлений и беспокоиться о совместимости версий. Новые функции становятся автоматически доступными сразу после релиза.

🚀 Быстрый старт

Разработка собственного программного обеспечения – трудоемкий и длительный процесс, который может занять месяцы. SaaS-решения, напротив, готовы к использованию практически сразу. Многие поставщики предлагают пробный период, что даёт возможность протестировать систему перед покупкой, выбрать наиболее подходящий вариант и оперативно приступить к решению бизнес-задач.

Как создать собственное SaaS-приложение: пошаговая инструкция

Разработка SaaS-продукта требует четкого, поэтапного подхода – от идеи до запуска. Ниже представлена пошаговая инструкция, которая поможет вам структурировать процесс и вникнуть во все нюансы разработки.

Шаг 1: Выбор SaaS-продукта и аудитории

Первый шаг – выбор типа SaaS-продукта: ERP, CRM, HRM или иная система для решения конкретных бизнес-задач. Далее, составление портрета целевого пользователя и проведение конкурентного анализа:

●  изучение существующих решений на рынке;
●  выделение плюсов и минусов конкурентов;
●  определение уникальных функций, которые выгодно выделят ваш продукт.

Шаг 2: Подбор технологического стека и команды для разработки

Определение технологического стека, отвечающего требованиям будущего SaaS-приложения (в качестве основного языка рекомендуется использовать Java). Формирование команды профессионалов для реализации проекта на основе: опыта, портфолио, рекомендаций, рейтингов.

Шаг 3: Аналитика и составление технического задания (ТЗ)

Проведение интервью совместно с бизнес-аналитиком, описание основных сценариев использования, требований и приоритетов. Разделение общего объема работ на этапы с определением функций MVP (минимально жизнеспособного продукта) и планированием реализации дополнительных функций в последующих итерациях. Результат этапа – техническое задание (ТЗ), которое станет основой для разработки.

Шаг 4: Проектирование UX/UI

Создание понятной и удобной структуры пользовательского интерфейса. Разработка экранов приложения, описание логики переходов между ними, формирование сценариев взаимодействия пользователя с системой. Важно учитывать адаптивность интерфейса, чтобы он корректно отображался на разного типа устройствах. Как итог – интерактивные макеты в Figma, отражающие внешний вид будущего продукта.

Шаг 5: Подготовка инфраструктуры

Перед стартом разработки необходимо обеспечить рабочее окружение. Создается репозиторий в системе контроля версий, настраивается CI/CD-пайплайн (инструмент непрерывной интеграции) для автоматической сборки приложения и деплоя, подготавливаются рабочие среды. Параллельно выбирается облачный провайдер, подходящий под проект.

Шаг 6: Разработка бэкенда и фронтенда

Важнейший этап, на котором реализуется функционал, описанный в техническом задании. Серверная часть приложения создается на выбранном языке программирования с использованием современных фреймворков. Вместе с этим верстаются страницы, согласно утвержденным макетам. Обеспечивается взаимодействие между фронтендом и бэкендом, интеграция с базой данных и внешними API: платежными системами, email и SMS-рассылками, CRM и маркетинговыми платформами. Завершением этапа становится MVP-версия продукта, демонстрирующая его основные возможности.

Шаг 7: Тестирование и проверка безопасности

Проводится комплексная проверка системы. Функциональное тестирование позволяет убедиться, что приложение работает в соответствии с ТЗ. Нагрузочное тестирование помогает оценить устойчивость и время отклика системы при большом числе запросов. Отдельное внимание уделяется безопасности: осуществляется проверка защиты пользовательских данных, устойчивости к взлому и уязвимостям.

Шаг 8: Развертывание и мониторинг

Заключительный  этап – развертывание приложения на выбранном облачном хостинге. После запуска отслеживаются показатели платформы, собирается обратная связь от пользователей и оперативно устраняются выявленные проблемы. Клиентская поддержка и постоянное улучшение продукта становятся залогом его успеха на рынке.

Главный секрет успешного запуска SaaS-приложения – структурированный подход, тщательно подобранная команда и работа по прозрачной методологии.

Почему стоит выбрать Java для разработки SaaS?

На 2025 год Java по-прежнему остается одним из самых востребованных языков программирования для создания SaaS-решений. Это обусловлено рядом преимуществ, делающих Java оптимальным выбором для разработки облачных сервисов.

🔷 Кроссплатформенность

Java обеспечивает кроссплатформенность за счет единой кодовой базы: достаточно один раз написать приложение, чтобы запускать его на любых устройствах и операционных системах, благодаря виртуальной машине (JVM).  Это позволяет:

●  сократить время разработки;

●  повысить производительность;

●  оптимизировать процесс масштабирования приложения.

🔷 Масштабируемость

Java подходит для проектов любого уровня сложности – от стартапов до корпоративных экосистем. Язык программирования способен обрабатывать большой объем данных, что делает его оптимальным выбором при разработке быстрорастущих SaaS-продуктов с перспективой масштабирования.

🔷 Надежность и безопасность

Безопасность является критически важной частью любого SaaS-приложения. Java обеспечивает высокий уровень надежности за счет фундаментальных принципов объектно-ориентированного программирования: инкапсуляция, наследование, абстракция.

Кроме того, встроенный менеджер безопасности позволяет устанавливать гибкие правила доступа и защищать приложение от внешних угроз.

🔷 Библиотеки и фреймворки

Java предлагает широкий набор инструментов, ускоряющих процесс разработки SaaS-решений. Например, фреймворк Spring предоставляет:

● автоматическую конфигурацию приложения;

● интеграцию с базами данных;

● управление зависимостями;

● поддержку REST API.

Использование таких фреймворков и библиотек с открытым исходным кодом позволяет разработчикам сосредоточиться на бизнес-логике, а не на рутинной настройке.

🔷 Интеграция с облачными платформами

В условиях ограниченного доступа к зарубежным платформам компании всё чаще переходят на отечественные решения. Java легко интегрируется с российскими облачными системами, такими как: Яндекс Облако, VK Cloud, SberCloud.

🔷 Сообщество и поддержка

Одним из немаловажных преимуществ разработки приложений на Java является наличие большого и активного ИТ-сообщества. Это означает:

● большое количество готовых решений и документации;

● помощь на форумах и в сообществах;

● легкость в подборе квалифицированной команды разработчиков.

Наша команда готова подключиться к вашему проекту на любом этапе: от аналитики и проектирования до разработки и тестирования. Оставьте заявку, и мы поможем реализовать ваш проект.

Попросить менеджера связаться

Написать в Telegram

3 истории успеха SaaS-приложений

Облачные приложения одновременно приносят пользу как поставщикам услуг, так и пользователям системы. Первые получают масштабируемую модель монетизации и централизованное управление, вторые – доступность из любой точки мира, снижение затрат на ИТ-инфраструктуру и быстрый старт без установки. 

В этом разделе рассмотрим кейсы успешных SaaS-решений в международном и российском бизнесе.

Base39: революция в кредитном анализе

💼 Компания

Base39 – поставщик финансовых услуг на рынке Латинской Америки.

📌 Проблема

Клиенты Base39 проводили кредитный анализ вручную, что ограничивало производительность – не более 50 проверок в день на одного специалиста. Это приводило к высоким затратам на персонал, неэффективному использованию ресурсов и задержкам в одобрении кредитов до 3 дней.

💡 Решение

Base39 трансформировала свою платформу в полнофункциональное SaaS-решение для автоматизации кредитного анализа. Вместо ручной обработки данных клиенты теперь получают доступ к облачному сервису с помощью Amazon Bedrock, MongoDB Atlas, Anthropic Claude.

📈 Результаты (источник AWS)

✅ на 96% снижение затрат на анализ кредитов

✅ до 1 часа сократилось время принятия решений о предоставлении кредита.

✅ на 84% снижение инфраструктурных расходов.

✅ на 75% снижение затрат на разработку.

✅ Еженедельные релизы новых финансовых моделей.

Skyeng: облачный контакт‑центр

💼 Компания

Skyeng – ведущая онлайн‑школа английского языка, один из лидеров российского EdTech.

📌 Проблема

По мере роста числа учеников и преподавателей удвоилась нагрузка на контакт‑центр. Клиентам требовалось напоминать о занятиях, балансе и расписании. Для поддержания высокого уровня сервиса необходима автоматизация. 

💡 Решение

Skyeng внедрила облачное решение от Voximplant и технологию распознавания и синтеза речи Yandex SpeechKit. Были автоматизированы следующие процессы:

▪️ HTTP‑интеграция сервиса с CRM‑системой;

▪️ звонки в автоматическом режиме;

▪️ запись звонков и аналитика для контроля качества;

▪️ распознавание и синтез речи;

▪️ переадресация на оператора при необходимости.

📈 Результаты (источник Yandex Cloud)

✅  до 30 000 в неделю увеличение объема обрабатываемых обращений;

✅  на 90% снижение расходов на исходящие звонки (стоимость одного контакта – до 2,8 руб.);

✅  до 56% рост конверсии.

Битрикс24: продвинутая BI-аналитика

💼 Компания

Битрикс24 – крупнейший в России поставщик инструментов для ведения бизнеса: CRM, задачи, файловое хранилище, коммуникации. 

📌 Проблема

Клиенты компании сталкивались с неудобной системой аналитики: отчёты загружались до 10 минут, а  возможность объединения данных была ограничена. Это мешало принимать обоснованные бизнес-решения в режиме реального времени

💡 Решение

Развёртывание BI-инфраструктуры в VK Cloud с масштабированием через Kubernetes для обеспечения высокой скорости доступа к данным и интеграции с текущими сервисами.

📈 Результаты (источник VK Cloud)

✅  100+ новых подключений ежедневно (вместо прогнозируемых 20-30 в день);

✅  более 25 000 пользователей используют новую BI-аналитику;

✅  система работает быстро и стабильно, без сбоев при высокой нагрузке.

Резюме

В завершении статьи резюмируем все вышесказанное в виде ключевых тезисов:

Благодарим за внимание!  💙