Данные статистики показывают, что рынок онлайн-торговли продолжает развиваться и набирать обороты.
- 🔷 Согласно Statista, мировой рынок онлайн-торговли растет плавно, уверенно и стабильно.
Мировой рынок онлайн-торговли с 2020 с прогнозом до 2026 (млрд долларов США)
-
🔷 На рынке России, согласно TAdviser, рост интернет-торговли за 1ый квартал 2024 составил 39% в сравнении с этим же периодом в 2023 и достиг 1,9 трлн рублей.
Здесь приведены общие данные об онлайн-торговле.
Оптовая продажа по многим критериям отличается от розничной, именно на ней мы мы будем фокусироваться в нашей статье.
Глобализация рынка, развитие технических возможностей, оптимизация процессов закупки и отгрузки, оцифровка движения поставок — все это дает хороший буст в развитии оптовых площадок в онлайн, без этого уже невозможно представить маркетинг, выполнение плана продаж и расширение клиентской базы.
🎯
Цель этой статьи — предоставить руководство по переносу оптовой и B2B-торговли в онлайн с нуля, то есть с помощью разработки web-приложения. |
| Данная статья предназначена для общего знакомства с темой. Если вам нужна персональная консультация, напишите нам. 🙂 |
Попросить менеджера связаться |
Написать в Telegram |
В этой статье:
-
➡️ Что представляет собой web-приложение для онлайн-торговли?
-
➡️ Web или мобильное приложение: что выбрать онлайн-магазину?
Начнем с базовой информации на случай, если интересуетесь этой темой впервые. 🙂
Особенности оптовой торговли в онлайн
Оптовая торговля отличается от розничной масштабом и характером сделок. Реализация товаров проводится большими партиями, часто для дальнейшей перепродажи или производственных нужд. В отличие от розничных покупателей, оптовые клиенты информированы о продукте, ориентированы на долгосрочное сотрудничество и заинтересованы в получении выгодных цен и условий поставки.
4 преимущества оптового сбыта в интернете
1. Увеличенный охват клиентов 👥
Онлайн-сервис доносит информацию о компании-владельце большему количеству клиентов в сравнении с офлайн, т.к. территориальные ограничения отсутствуют.
2. Повышение показателей эффективности 📈
С помощью информационных технологий оптимизируют почти все процессы компании: от учета товаров до обработки заказов и документооборота.
3. Сокращение операционных расходов 💰
При ведении оптовой торговли онлайн оптимизируется бюджет организации и сокращается ряд расходов, например, стоимость аренды помещений и размер выплат заработных плат сотрудникам. Пропадает необходимость в аренде торговой площади. Последний фактор — также следствие автоматизации, т.к. у работников снижается объем задач и количество часов, соответственно.
Все это лишь часть примеров оптимизации расходной части бизнеса и далеко не единственные.
4. Увеличение прибыли 💳
Выручка, чистая прибыль растут в результате увеличенного охвата покупателей в онлайн и увеличения клиентской базы, снижения накладных расходов и оптимизации. Также к большему количеству продаж ведут и другие факторы:
-
📌 скорость оплаты: чем она выше, тем больше конверсия числа посещений к количеству покупок;
-
📌 лояльность пользователей: здесь используются инструменты персонализации и внедряется программа спецпредложений, это приводит и к увеличению конверсии количества посещений к числу покупок, и к увеличению повторных заказов;
-
📌 увеличение среднего чека: при использовании различных автоматизированных маркетинговых инструментов в онлайн — раздел “с товаром покупают”, триггерные рассылки;
-
📌 конкурентоспособность: продавцы, которые не интегрируют технологии в бизнес, продают меньший объем в сравнении с компаниями, которые их внедряют и используют.
Пример спецпредложений и программы лояльности пользователей от happywear
Пример кратного роста: результаты нефтехимической компании после внедрения электронной B2B-коммерции на онлайн-торговой площадке
💭 Задача:
Будучи крупнейшей нефтехимической компанией в Америке, Braskem стремилась модернизировать свою полностью оффлайн бизнес-модель.
🎯 Их цель: создать онлайн-портал самообслуживания для клиентов, несмотря на неопределенность относительно принятия клиентами в традиционной оффлайн отрасли.
❕Решение:
Braskem объединилась с AAXIS и OroCommerce для разработки поэтапного подхода:
-
1️⃣ MVP и валидация: сайт минимально жизнеспособного продукта (MVP) проверил спрос клиентов, выявив сильную склонность к цифровым покупкам.
-
2️⃣ Масштабируемая платформа: надежный набор функций для бизнеса B2B позволил быстро развернуть фирменную «платформу EDGE», предлагающую отслеживание заказов и информацию о доставке в режиме реального времени.
-
3️⃣ Итеративная разработка: постепенно подключались небольшие группы клиентов, что позволило Braskem собирать отзывы, тестировать функции и интегрировать улучшения на основе потребностей пользователей.
❗️Результаты:
-
✔️ Рост продаж на 274%.
-
✔️ Рост клиентской аудитории после внедрения платформы на 300%.
-
✔️ 20 000 часов экономятся ежегодно на ручной обработке заказов.
Среднестатистическая зарплата менеджера по продажам в России около 50 000 рублей в месяц.
То есть в адаптации на рынок нашей страны, экономия средств составила около 500 000 рублей в месяц или 6 000 000 рублей за год. 🔥
📌 Влияние:
Платформа EDGE преобразила взаимодействие Braskem с клиентами, обеспечив беспрецедентную прозрачность и эффективность. Приняв стратегию постепенного внедрения и используя гибкую архитектуру от IT-партнера, Braskem успешно перешла на цифровую бизнес-модель, укрепив свои позиции новатора отрасли.
Что представляет собой web-приложение для онлайн-торговли?
💻 Web-приложение — это программа, которую открываем и используем в браузере: Google Chrome, Яндекс Браузер, Safari, Opera и других без скачивания на устройство.
В онлайн-торговле яркие примеры на рынке:
Вид web-приложения Ozon
Вид web-приложения AliExpress
В этих примерах преобладает функционал B2C-площадки, т.е. акцент на розничной торговле, где продавец — это компания, а покупатель — физическое лицо.
На C2C-площадках участники — физические лица. Популярные примеры на рынке России: Авито, Юла.
Для оптовых продаж больше актуален вариант B2B-площадки, который предусматривает взаимодействие между юридическими лицами.
При разработке web-приложения компании выбирают как 1 вариант, так и смешанный.
Например, для GreenWAX мы реализовали объединенный вариант — в приложении есть личные кабинеты как для покупателей физических лиц (B2C), так и для корпоративного сегмента (B2B).
Направление этого магазина — продажа ингредиентов для свечеварения. Среди прочего, реализован функционал расчета ингредиентов в виде калькулятора для удобства пользователей.
На сайте размещен раздел “Оптовым покупателям” в виде посадочной страницы.
Раздел для оптовых продаж интернет-магазина GreenWAX
Web или мобильное приложение: что выбрать онлайн-магазину?
Определение web-приложения привели в блоке выше.
📱 Мобильное приложение — это программное обеспечение, которое скачиваем, устанавливаем на мобильные устройства — преимущественно смартфоны и планшеты.
Отличие между web и mobile со стороны пользователя наглядно при использовании популярного маркетплейса — Ozon или Wildberries: когда мы открываем магазин со смартфона — мобильное приложение; когда через браузер на компьютере или ноутбуке — web-приложение. В последнем часто нужна авторизация (вход в личный кабинет) при каждом использовании.
Раздел для юрлиц в мобильном приложении Ozon
Здесь больше внимания уделяем web-решению, т.к. это универсальный вариант. Если интерфейс адаптировать под устройства, включая мобильные, то с ним будет охвачено больше пользователей, потенциальных покупателей.
Когда у компании уже реализовано web-решение: сайт или сервис, то создание мобильного в дополнение становится более бюджетным вариантом. Возможность сэкономить зависит от ряда факторов: стека технологий web-а, функционала планируемого мобильного продукта, вида приложения: кроссплатформенное/гибридное или нативное. Цель его создания в таком случае — повышение удобства для пользователей, клиентов бизнеса, увеличение охватов и, как следствие, увеличение продаж.
Если стартовать с создания мобильного софта, то есть риск, что разработка web-а станет отдельным проектом с нуля, который потребует больший бюджет.
Если у Вас есть вопросы по созданию web или мобильного приложения для онлайн-торговли, напишите нам.
Всегда рады помочь. 👨💻 Консультации бесплатны. 🆓
Заказать звонок менеджера |
Написать менеджеру в Telegram |
Далее — кратко рассмотрим виды web-решений для онлайн-торговли.
Виды web-приложений для оптовых интернет-магазинов
Здесь — варианты площадок для онлайн-торговли по моделям продаж.
1. Модель агрегатора или маркетплейса
Яркие международные примеры — Amazon, eBay.
Такой тип eCommerce-площадок объединяет продавцов и покупателей. Лимитов в количестве нет. Решения включают как розничную (B2C), так и оптовую (B2B) реализацию. Важно отметить, создание такого продукта предусматривает больший размер инвестиций в самом начале в сравнении с вариантом ниже.
2. Интернет-магазин одного поставщика на основе B2B-платформы
IT-продукт по модели магазина 1 поставщика также адаптивен и для оптовых, и для розничных продаж от одной компании.
Для опта этот вариант становится популярнее. Такие платформы способствуют оптимизации процессов: например, с их помощью можно в сжатые сроки перевести покупателей на самообслуживание.
90% оптовых закупок — заказы постоянных клиентов. Набор позиций в заказах повторяется. Благодаря функционалу B2B-платформы формирование таких заказов автоматизируется, тем самым менеджеры освобождаются от их обработки и, как следствие, оптимизируется бюджет бизнеса, т.к. количество рабочих часов сотрудников сокращается или освобождается время для других задач, что повышает эффективность компании.
Вид таких торговых онлайн-площадок схож с розничными интернет-магазинами, которые знакомы пользователям по опциям: каталог, карточки товаров, корзина. Поэтому для B2B-клиентов они интуитивно понятны для использования.
Пример оптового интернет-магазина “Восток”
В этой статье большее внимание уделяем разработке B2B-платформы по модели одного оптового поставщика.
Если вас интересует разработка агрегатора или маркетплейса для продажи товаров или услуг онлайн, у нас есть опыт в реализации таких решений.
Часть кейсов создания ПО для e-Commerce представлена в разделе 🔗 “Проекты”.
Отправьте вопросы или идеи наиболее удобным способом.
Запросить обратный звонок |
Написать менеджеру в Telegram |
Итак, с базовыми понятиями и информацией разобрались, перейдем ближе к теме разработки оптового интернет-магазина. 🙂
Этапы разработки web-приложения для оптовой торговли
С чего начать создание оптового онлайн-магазина?
🔍 Предпроектная аналитика, составление технического задания
В разработке до запуска также проводится предпроектная аналитика, сбор данных и составляется подробное техническое задание. Для него выявляется желаемый функционал сервиса.
👨💻Разработка сервиса
После согласования результатов подготовительного этапа, к работе приступают UX/UI-дизайнеры и программисты: готовится дизайн, разрабатывают back end и front end приложения.
⚙️Тестирование, отладка, обеспечение качества работы
Продукт разработки тестируют разными способами, чтобы устранить возможные ошибки и обеспечить качество бесперебойной работы IT-продукта. На этом этапе работы выполняют QA-инженеры.
🚀 Запуск торговой площадки
Итог работы команды — релиз web-приложения.
Если говорить о составе команды разработки, то важно упомянуть, что в процессе участвуют и аналитики (проводят системный и бизнес-анализ), и руководитель проекта (PM) для координации процессов.
👤 Поддержка платформы
Далее можно обратиться к услугам поддержки онлайн-магазина, чтобы обеспечить бесперебойную работу.
✨ Доработка функционала, масштабирование
Этот этап опционален, необходимость в нем зависит от набора функций, обозначенного на старте проекта. О вариантах наборов подробнее — далее в статье.
Как реализовать разработку онлайн-магазина? 3 подхода
Для реализации проекта компании важно понять — своими силами работать над ним или делегировать на аутсорс.
🔵 Инхаус разработка
Если в приоритете создание с помощью внутренней команды IT-специалистов, то важно рассчитать ресурсы, соотнести их с нагрузкой.
Если сотрудников не хватает, то можно делегировать часть разработки — определенный этап на аутсорс или обратиться за услугами недостающих сотрудников и объединить их в 1 команду.
🔵 Аутсорс разработка
Если у компании нет IT-специалистов с нужной экспертизой, можно делегировать процесс и обратиться к вендору для создания проекта под ключ.
🔵 Укрепление команды, модель аутстаффинга
Если у компании есть большее количество специалистов, а не хватает одного или двух, то можно обратиться также к вендору за аутсорсом услуг нужного эксперта, например, IT-аналитика или backend-разработчика. Таким образом, инхаус-команда укрепляется, и к ней присоединяется внешний специалист для реализации проекта.
Преимущества подходов
| Инхаус | Аутсорс части проекта | Аутстаффинг | Аутсорс под ключ |
|---|---|---|---|
✅ Наличие экспертизы в штате компании. |
✅ Реализация нужного функционала внешними силами. ✅ Снятие ответственности за часть проекта. ✅ Экономия внутренних ресурсов. |
✅ Расширение экспертизы и укрепление команды для реализации проекта. ✅ Оплата за трудочасы специалистов. ✅ Экономия внутренних ресурсов. |
✅ Получение экспертизы опытной команды. ✅ Снятие ответственности за IT-процессы. ✅ Гибкость в системе оплаты. ✅ Реализация нужного функционала в полной мере. ✅Снятие ответственности за техническую реализацию проекта. |
Какой подход выбрать — вопрос индивидуальных возможностей и предпочтений.
Стоимость и сроки разработки онлайн-магазина для опта
Вне зависимости от выбранного подхода, расчет также индивидуален, так как напрямую зависит от желаемого набора функций.
Это связано с тем, что от их количества зависит объем работ для специалистов.
Бюджетный вариант — старт с создания MVP — решение с минимальным базовым функционалом. В этом случае важно продумать, оставлять ли возможность доработки и масштабирования проекта в будущем. Если этим пренебречь, появляется риск столкнуться с тем, что доработка окажется невозможна, и платформу для расширенных опций придется разрабатывать с нуля отдельным проектом.
Если размер начальных инвестиций больше, целесообразно создавать расширенный проект сразу, т.к. позже не потребуются ресурсы для доработки.
🕐 Создание MVP занимает от 1 месяца.
💲Стоимость — от 300 000 рублей.
⏳Расскажите об идее или проекте, и мы сориентируем по срокам и стоимости наших услуг.
Запросить обратный звонок |
Написать менеджеру в Telegram |
Базовый набор функций для онлайн-магазина
-
📘 Каталог товаров
Показывает товары пользователям.
-
🛒 Корзина
Позволяет выбирать товары для покупки.
-
📑 Управление заказами
Оформление пользователем, получение и обработка заказов представителями компании-продавца.
-
💳 Онлайн-оплата
Интеграции с сервисами для совершения покупок.
-
⚙️ Интеграция с 1С
-
Обмен данными, информация о заказах и наличии товара в одном месте.
-
Удобство планирования закупок.
-
Автоматизация части бизнес-процессов, сбор информации для аналитики, улучшение управлением клиентскими отношениями.
-
Подразумевает интеграцию с информационной системой (WMS) для контроля наличия товаров и удобства планирования закупок.
🔷 Обновление данных при каждой продаже и при каждом поступлении товаров.
🔷 Предсказание спроса с помощью анализа данных о продажах и прогнозирования ожиданий.
🔷 Управление заказами: автоматизация процесса покупки и поставщиков при достижении минимального уровня товаров в наличии.
🔷 Интеграция с другими информационными системами: CRM, финансовый учет, системы электронной коммерции для целостного управления и повышения эффективности.
-
⚙️ Интеграция со службами доставки
Для передачи данных о заказах и мест доставки.
📦 Способы оптимизации процесса доставки
🔷 Автоматизация процесса отгрузки и доставки с помощью интеграции системы управления запасами с программой логистики. Появляется возможность автоматического создания накладных, отслеживания грузов и обновления статусов заказов.
🔷 Грамотное управление логистикой и запасами, их учет в функциональности web-сервиса онлайн-магазина позволяют повысить эффективность работы оптового продавца, улучшить обслуживание и повысить продажи, тем самым окупить инвестиции в разработку в сжатые сроки.
-
🔖 Персонализация для оптовых покупателей
Предоставление спец условий и цен.
-
🔒 Безопасность данных
Обеспечение конфиденциальности данных клиентов и надежность работы web-сервиса для доверия покупателей компании-продавцу и защиты информации.
-
🌍 Возможность масштабируемости
Обеспечение работоспособности магазина при расширении функций и росте объема торговли, количества клиентов.
При выборе MVP без автоматизации и интеграций важно учесть и рассчитать внутренние ресурсы компании для готовности ручной обработки заказов и управления запасами.
Такой набор функционала делает онлайн-магазин способным удовлетворить потребности рынка и его участников.
Дополнительные опции для удобства и экономии ресурсов
⚙️ Интеграция с CRM-системой
Также можно автоматизировать и учет продаж, что предоставляет удобство для анализа.
Все перечисленные интеграции оптимизируют процессы, облегчают управление, минимизируют ошибки и сокращают расходы.
⚙️ Настройки для инструментов маркетинга
Push-уведомления в браузере, email и SMS-рассылки с напоминаниями, поздравлениями, спецпредложениями для клиентов и др.
Инструмент для удержания пользователей, повышающий объем продаж компании-продавца.
Также можно продолжить и список функционала для стороны покупателя, например:
-
◼️ Опция сравнения товаров помогает сделать выбор для покупки.
-
◼️ Функция добавления товара в избранное позволяет оперативно вернуться к карточке и совершить покупку.
-
◼️ Регистрация и авторизация в личный кабинет пользователя облегчают взаимодействие с сервисом, предоставляют прозрачность информации о покупателях продавцу, оптимизируют процессы управления.
Общий список зависит от целей и стартового бюджета компании, которая планирует создать web-сервис для продажи товаров.
Возможности технологий обширны, например, в сервисы с помощью ML создают и внедряют голосовых помощников по типу Siri или Алисы.
3 примера оптовых онлайн-магазинов в России: краткий обзор
1️⃣ OPTTOP24.ru
По сайту компании видно, что реализован базовый набор функций, о котором говорили ранее: каталог товаров с классификацией и разбивкой на категории, корзина для покупок, возможность оформления заказа. 🙂
Также есть опция поиска товара — это повышает удобство использования для пользователей.
Технологии на сайте
Web-сервис реализован на связке PHP (backend) + JavaScript (frontend). 🙂
2️⃣ Восток
Сервис также уже упоминали в статье.
Из функций видно реализацию базового набора: каталог товаров, карточки, корзина, опция оформления заказа.
Из дополнительных — набор инструментов шире: поиск товаров, сравнение, добавление в избранное, личный кабинет и опция авторизации, возможность быстрой связи — виджет, ведущий на мессенджеры.
Технологии на сайте
Web-сервис реализован на связке CMS 1C-Bitrix и PHP. Здесь набор инструментов также шире, как и количество функций для пользователя. 🙂
3️⃣ happywear
Этот магазин тоже уже упоминали с примером реализованной программы лояльности.
Из функций видим каталог, карточки, корзину, авторизацию и личный кабинет, способ быстрой связи в виде виджета чата поддержки.
На изображении выше обозначено, что реализовано и мобильное приложение магазина. 🙂
Технологии на сайте
Web-сервис реализован на связке PHP (back end) + Vue.js (front end).
Лидеры рынка выбирают аналогичные технологии для разработки своих магазинов. На их базе удобно расширять функционал и дорабатывать сервис по мере необходимости. 🙂
Итак, резюмируем информацию выше.
ℹ️ Резюме
Кратко о том, как выглядит процесс создания онлайн-магазина, как это воплотить и что можно получить. 🙂
Этапы разработки
Варианты реализации
-
С помощью внутренней команды (инхаус).
Делегирование проекта на аутсорс под ключ.
-
Инхаус с частичным аутсорсом.
-
Инхаус с укреплением команды услугами нужных специалистов по модели аутстаффинга.
Показатели
Которые получают компании при переходе в онлайн:
-
💥 кратный рост продаж,
-
💥 кратный рост клиентской аудитории,
-
💥экономия средств на ручной обработке заказов.
💼 Наш опыт, портфель кейсов для онлайн-торговли
Наша компания была основана в 2010 году. Здесь — часть проектов по теме статьи. 🙂
Web-сервисы с оптовой реализацией
CHOBI
Разработка дизайна и web-сервиса интернет-магазина с розницей и оптом, интеграции с 1С.
Общий вид сайта
PHP, JavaScript, 1C-Bitrix, Bitrix24 (CRM).
E’chelle
Редизайн интернет-магазина производителя материалов для beauty-мастеров (B2B) с розничной и оптовой реализацией, разработка и верстка.
🎯 Цель работ — создание имиджа премиального уровня.
JetAuto
Редизайн и разработка оптово-розничного интернет-магазина комплектующих и запчастей автомобилей.
Общий вид сайта
PHP, JS, 1С-Bitrix, 1C.
Web-сервисы для розничной реализации
Ритейлер NDA
Разработка web-платформы и автоматизация закупки товаров и взаимодействия с поставщиками, создание удобного интерфейса, интегрированного со структурой компании, настройка обмена и учета, интеграция с 1С, разработка мобильного приложения.
Читать подробнее |
💼Более полный список реализованных проектов представлен здесь.
Благодарим за внимание! 🙂
Есть идеи создания web или мобильного приложения для торговли онлайн?
Обращайтесь, всегда рады помочь. 💙
Запросить обратный звонок |
Написать менеджеру в Telegram |
