Менеджер отдела продаж
Ксения
Зачем нужна интеграция с чат-ботом?
Снимает рутину с менеджеров
Если сотрудники тратят время на однотипные ответы, подтверждение заявок, уточнение статусов, запись, отправку ссылок и документов, бот забирает это на себя. В результате команда меньше занята ручной перепиской и быстрее доходит до задач, где действительно нужен человек.
Обращения не теряются между каналами
Когда клиент пишет в мессенджере, без нормальной интеграции данные часто распадаются: часть диалогов остается в мессенджере, часть — в CRM, часть — вообще нигде. Интеграция чат-бота позволяет собрать коммуникацию в единую логику: от первого сообщения до заявки, сделки или обращения в поддержку.
Клиент получает ответ быстрее
Во многих нишах пользователь не хочет ждать. Ему нужно быстро понять стоимость, наличие, сроки, статус заявки или следующий шаг. Чат-бот закрывает этот запрос сразу, без очереди и без зависимости от графика менеджера.
Поддержка и продажи становятся предсказуемее
Когда сценарии общения зафиксированы, легче контролировать качество обработки обращений, видеть узкие места и дорабатывать логику. Это важно, если у компании много входящего потока, несколько продуктов или сложный маршрут клиента.
от 45 000 ₽
от 120 000 ₽
от 280 000 ₽
Почему мы?
13 лет на рынке!
Работаем в digital и заказной разработке с 2013 года, понимаем, как запускать и развивать проекты не только на старте, но и в долгую.
Создаем решения, которые можно встроить в текущий ИТ-контур.
Реализовали 750+ проектов для бизнеса и организаций из разных отраслей — от сайтов и сервисов до более сложных цифровых решений.
Берем на себя полный цикл: аналитику, проектирование, UX/UI-дизайн, разработку, интеграции и развитие продукта после запуска. Запускаем проекты с учетом дальнейшего масштабирования: новые роли, разделы, интеграции, модули и сценарии.
Нам доверяют
01
Погружение в задачу
Разбираем, какие системы уже используются в компании, какие процессы нужно связать, где сейчас возникают ручные операции, потери данных и разрывы в логике работы. На этом этапе важно понять бизнес-цель интеграции.
02
Анализ текущего контура
Изучаем, как сегодня движутся данные между системами, какие сущности участвуют в обмене, где находятся источники данных, какие роли задействованы и какие ограничения нужно учитывать.
03
Проектирование сценария интеграции
Определяем, какие данные, события, статусы и действия должны передаваться между системами, как будет устроен маршрут обмена, какие правила обновления и синхронизации нужны бизнесу. На этом этапе формируется понятная модель будущего интеграционного контура.
04
Реализация интеграции
Настраиваем или разрабатываем интеграцию между нужными системами и сервисами. Подключаем обмен данными, события, уведомления, пользовательские сценарии и техническую логику, необходимую для корректной работы решения.
05
Тестирование и запуск
Проверяем корректность передачи данных, устойчивость сценариев, обработку ошибок, статусы, роли доступа и работу интеграции в реальных бизнес-процессах. После этого переводим решение в рабочую среду.
06
Развитие и сопровождение
После запуска донастраиваем интеграцию, расширяем сценарии, подключаем новые системы и усиливаем управляемость цифрового контура.
Всего 1 шаг до решения вашей задачи. Напишите нам
Готовы реализовывать вместе с вами
самые смелые и амбициозные проекты
или
самые смелые и амбициозные проекты
Ответы
на популярные
вопросы
Когда компании действительно нужен чат-бот, а когда он будет лишним?
Чат-бот нужен там, где есть повторяющиеся обращения, типовые действия, высокая нагрузка на первую линию и понятная логика маршрута клиента. Если все запросы сложные, штучные и каждый раз требуют участия эксперта, бот не решит задачу сам по себе.
Как понять, какие сценарии стоит отдавать боту, а какие — менеджеру?
Боту имеет смысл передавать повторяющиеся, формализуемые и предсказуемые действия. Там, где нужно учитывать контекст сделки, нестандартные условия, переговоры или сложную экспертизу, лучше сразу предусмотреть передачу обращения человеку без попытки дожать автоматизацией.
Можно ли подключить чат-бота к базе знаний или внутренней документации?
Да, но здесь важно правильно организовать доступ к данным, логику поиска и ограничения по ответам. Иначе бот будет давать формально правдоподобные, но практически бесполезные ответы.
Можно ли передавать диалог из бота менеджеру без потери истории переписки?
Да, если это предусмотрено в архитектуре. В нормальном проекте история обращения, ответы пользователя, выбранные ветки сценария и служебные данные должны передаваться дальше, чтобы менеджер не начинал разговор заново.
Новости и публикации
-
Наш отдел свяжется в ближайшее время!
Ксения
Менеджер отдела продаж
-
Подключусь на этапе обсуждения технических вопросов
Андрей Титов
Коммерческий директор
-
Сопровожу работы по дизайну проекта
Оля Линькова
Lead UX/UI Design
-
Выстрою процессы реализации
Константин Овчинников
Lead PM
-
Наши клиенты не по ту сторону компании. Они – ее часть!
5