- Главное
- Услуги
- Аналитика и проектирование
- Разработка веб- и мобильных решений
- Клиентские сервисы и e-commerce
- Корпоративные и бизнес-системы
- AI и аналитические решения
- Интеграции
- Лицензии 1С Битрикс и Битрикс24
- Команды и специалисты
- Кейсы
- Контакты
Менеджер отдела продаж
Ксения
Что дает бизнесу внедрение CRM?
Единая точка управления клиентским контуром
Все ключевые сценарии работы с клиентом собираются в одной системе: лиды, сделки, обращения, задачи, документы, статусы, уведомления и история взаимодействия.
Прозрачность продаж и сервиса
CRM дает руководителям и бизнесу понятную картину: где теряются заявки, на каком этапе зависают сделки, как распределяется нагрузка, насколько быстро обрабатываются обращения и где нужно усиливать процесс.
Снижение ручной нагрузки
Часть рутинных действий уходит в автоматизацию: постановка задач, изменение статусов, маршруты обработки, напоминания, уведомления, распределение лидов, типовые действия и обмен данными между системами.
Основа для дальнейшего развития цифровой среды
Если CRM внедряется правильно, дальше на ее базе можно строить клиентские кабинеты, сервисные сценарии, интеграции с сайтом, 1С, маркетингом, телефонией, мессенджерами и аналитикой.
Подходит для компаний, где CRM должна поддерживать не только продажи, но и обработку обращений, сервисные задачи и внутреннюю координацию.
от 1 000 000 ₽
Подходит для проектов, где CRM используется не только как sales-инструмент, но и как система управления внутренними сценариями.
от 2 000 000 ₽
Подходит, когда коробочное решение не закрывает реальные процессы бизнеса и нужна индивидуальная логика.
от 3 000 000 ₽
Подходит для компаний, которым нужно разработать CRM под свою коммерческую и операционную модель.
от 4 000 000 ₽
Подходит для компаний, которым нужно быстро запустить CRM-контур на базе готовой платформы.
от 450 000 ₽
Почему мы?
15 лет на рынке
Работаем в digital и заказной разработке с 2009 года, понимаем, как запускать и развивать проекты не только на старте, но и в долгую.
Создаем решения, которые можно встроить в текущий ИТ-контур
Реализовали 750+ проектов для бизнеса и организаций из разных отраслей — от сайтов и сервисов до более сложных цифровых решений.
Более 200 реализованных проектов
Берем на себя полный цикл: аналитику, проектирование, UX/UI-дизайн, разработку, интеграции и развитие продукта после запуска.
Опыт в разных отраслях
Работаем с проектами из разных отраслей и умеем учитывать специфику бизнес-процессов, ролей, интеграций и требований к цифровым решениям.
Готовность к долгосрочному развитию
Запускаем проекты с учетом дальнейшего масштабирования: новые роли, разделы, интеграции, модули и сценарии.
Нам доверяют
Всего 1 шаг до решения вашей задачи. Напишите нам
Готовы реализовывать вместе с вами
самые смелые и амбициозные проекты
или
самые смелые и амбициозные проекты
Ответы
на популярные
вопросы
Когда компании достаточно типового внедрения CRM, а когда уже нужна разработка CRM-системы?
Если процессы продаж и сервиса достаточно типовые, часто можно начать с внедрения готовой CRM-платформы. Но если у компании сложные маршруты, нестандартные сущности, несколько контуров взаимодействия, интеграции и собственная логика обработки данных, стандартной настройки бывает недостаточно — тогда нужна доработка или полноценная разработка CRM-системы под процессы бизнеса.
Как выстраивается процесс внедрения CRM, если в компании уже есть несколько систем и нельзя допустить дублирования данных?
В зрелом бизнесе процесс внедрения CRM начинается с обследования текущего ИТ-контура. Мы анализируем, где находятся мастер-данные, какие системы уже используются отделами продаж, сервиса, маркетинга и бэк-офиса, какие сущности нельзя дублировать и какие интеграции обязательны. Только после этого проектируется целевая модель: какие функции берет на себя CRM, какие данные хранятся в ней, а какие остаются в 1С, ERP, сервисных или аналитических системах.
Можно ли внедрять CRM поэтапно, чтобы не останавливать продажи и не перегружать команду изменениями?
Да. Вместо попытки внедрить всё сразу мы выделяем критичный контур: например, лиды, сделки, базовые воронки, роли и обязательные интеграции. После запуска первой очереди можно поэтапно развивать систему: подключать сервисный контур, автоматизацию повторных действий, аналитику, дополнительные роли, интеграции и управленческие сценарии.
Как избежать ситуации, когда CRM внедрена, но сотрудники всё равно продолжают работать в таблицах, почте и мессенджерах?
Такой риск возникает, когда внедрение CRM компании идет от функций системы, а не от реальных сценариев пользователей. Чтобы этого не произошло, мы сначала разбираем, как именно работают сотрудники: где появляются лиды, как движется сделка, кто и когда подключается к процессу, где возникают задержки, какие действия повторяются каждый день. Только после этого проектируем роли, статусы, автоматизации и интерфейсы.
Новости и публикации
-
Наш отдел свяжется в ближайшее время!
Ксения
Менеджер отдела продаж
-
Подключусь на этапе обсуждения технических вопросов
Андрей Титов
Коммерческий директор
-
Сопровожу работы по дизайну проекта
Оля Линькова
Lead UX/UI Design
-
Выстрою процессы реализации
Константин Овчинников
Lead PM
-
Наши клиенты не по ту сторону компании. Они – ее часть!
5